מדיניות החזרים כספיים
מדיניות ביטול עסקה והחזרות — SOFFA HAUS
ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
פריטים בהזמנה אישית: פריטים המיוצרים עבור הלקוח לפי בחירתו (בד, גוון, גימור או מידה) הם טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק, לא ניתן לבטל את העסקה לאחר תחילת הייצור. פנייה לפני תחילת הייצור — נבטל בהתאם לדין.
פריטי מלאי: ניתן לבטל מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. עלות ההובלה חזרה לחנות חלה על הלקוח, לפי התעריף בפועל. המוצר יוחזר שלם, ללא פגיעה ובצירוף חשבונית, בתיאום מראש. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
פגם או אי-התאמה: התקבל מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה? הודיעו לנו בהקדם. נתאם איסוף על חשבוננו, ותקבלו תיקון, החלפה או החזר מלא — ללא דמי ביטול וללא עלות הובלה.
אחריות: בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר ולדין.
לביטול ותיאום החזרה: טלפון 03-9044418 · וואטסאפ 052-3282874 · או בחנות, בן ציון גליס 29, פתח תקווה.